営業・顧客フォロー
見積のあとも、顧客との関係が続く営業へ。
見積、名刺、過去のやり取りから、今連絡する相手と理由を決めます。文面を作るだけでなく、連絡、反応の記録、次回確認まで動かし、営業が続くやり方を会社に残します。
営業・顧客フォローを相談する01 — こんな状態なら
止まっているのは、こんな仕事です。
- 見積を出したあと、次の連絡が担当者任せになっている。
- 展示会や紹介でもらった連絡先を、活かしきれていない。
- 既存顧客に連絡したいが、何をきっかけに話せばよいか決まらない。
02 — 仕事の組み直し
今ある情報を、実際に回る仕事へ変える。
最初に確かめること
- 過去見積と、その後のやり取り
- 名刺、問い合わせ、既存顧客の一覧
- 次に連絡できる時期と、その理由
仕事として動かすもの
- 次に連絡する相手の一覧
- 相手ごとに使える最初の文面
- 連絡後の状況を追う管理表
- 次回の連絡時期を迷わない判断基準
03 — 得られる変化
仕事が動くと、こう変わります。
- 01
追う相手と理由が決まる
顧客情報を見直し、今連絡する理由がある相手から順に並べます。
- 02
営業フォローが毎週続く
文面、担当、次回時期を同じ一覧に置き、記憶だけに頼らず動かします。
- 03
会話が次の営業に残る
返事や電話で分かったことを記録し、次の文面と連絡時期へ生かします。
04 — 進め方
決める。動かす。反応を見て、会社のやり方にする。
- 01
顧客情報を集める
見積、名刺、メール、管理表など、今あるものを見ます。
- 02
連絡する理由を整理する
過去の経緯と時期から、今話せることを相手ごとに決めます。
- 03
連絡して記録する
最初の一通を送り、返事、電話、次回時期を同じ一覧に残します。
- 04
次の連絡へ生かす
返信や会話の内容から、次に追う相手と文面を見直します。