業務整理・引き継ぎ
担当者しか分からない仕事を、チームで回せる仕事へ。
担当者の経験、判断、日々使う資料を、実際の仕事の流れに沿って確かめます。人が判断する部分と、AI・ツールで繰り返せる部分を分け、現場で使いながら手順と管理表を更新します。
業務整理・引き継ぎを相談する01 — こんな状態なら
止まっているのは、こんな仕事です。
- 担当者が休むと、仕事の進め方が分からなくなる。
- 管理表が部署や人ごとに分かれ、同じ情報を何度も入力している。
- 引き継ぎたいが、何から書けばよいか決まらない。
02 — 仕事の組み直し
今ある情報を、実際に回る仕事へ変える。
最初に確かめること
- 仕事の始まりから終わりまでの流れ
- 誰が、いつ、何を判断しているか
- 今使っている表、資料、連絡方法
仕事として動かすもの
- 業務の全体が分かる流れ図
- 日々の仕事に使う管理表
- 迷いやすい判断をまとめた手順書
- 次の担当者へ渡せる引き継ぎ資料
03 — 得られる変化
仕事が動くと、こう変わります。
- 01
判断まで引き継げる
手順だけでなく、担当者がどこを見て決めているかを残します。
- 02
人とAI・ツールに仕事を分けられる
人が判断する部分と、繰り返し任せられる部分を分けて組み直します。
- 03
使うほど会社のやり方が育つ
現場で起きた例外や二度手間を、次に使う手順と管理表へ戻します。
04 — 進め方
決める。動かす。反応を見て、会社のやり方にする。
- 01
今のやり方を聞く
仕事を知っている人から、実際の順番と困る場面を聞きます。
- 02
判断と繰り返しを分ける
人が決めることと、AI・ツールへ任せられる作業を分けます。
- 03
現場で回してみる
管理表と手順を使い、担当が替わっても進められるか確かめます。
- 04
例外をやり方へ戻す
迷った判断や二度手間を、次に使う手順と管理表へ加えます。